CGV
Table des matières
- Champ d'application
- Conclusion du contrat
- Droit de rétractation
- Prix et conditions de paiement
- Conditions de livraison et d'expédition
- Réserve de propriété
- Garantie des vices (responsabilité pour défauts)
- Responsabilité
- Utilisation des bons de réduction
- Droit applicable
- Juridiction compétente
- Règlement alternatif des litiges
1) Champ d'application
1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») de isiTrade UG (haftungsbeschränkt) (ci-après le « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après le « Client ») conclut avec le Vendeur concernant les marchandises présentées par le Vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions du Client est contestée, sauf accord contraire.
1.2 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées majoritairement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
1.3 Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d'une transaction juridique.
2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du Vendeur, mais servent à permettre au Client de soumettre une offre ferme.
2.2 Le Client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et parcouru le processus de commande électronique, le Client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui finalise le processus de commande. En outre, le Client peut également soumettre l'offre au Vendeur par e-mail, par fax, par le formulaire de contact en ligne, par courrier ou par téléphone.
2.3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours,
- en transmettant au Client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme textuelle (fax ou e-mail), le moment de la réception de la confirmation de commande par le Client étant déterminant, ou
- en livrant au Client la marchandise commandée, le moment de la réception de la marchandise par le Client étant déterminant, ou
- en demandant au Client de payer après avoir passé sa commande.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées sont présentes, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence à courir le jour suivant l'envoi de l'offre par le Client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un refus de l'offre, avec pour conséquence que le Client n'est plus lié par sa déclaration de volonté.
2.4 En cas de sélection d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com
2.5 Lors de la commande via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est enregistré par le Vendeur après la conclusion du contrat et est transmis au Client sous forme textuelle (par ex. e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de sa commande. Aucune autre mise à disposition du texte du contrat par le Vendeur n'a lieu. Si le Client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du Vendeur avant l'envoi de sa commande, les données de commande sont archivées sur le site web du Vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le Client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en indiquant les données de connexion correspondantes.
2.6 Avant de soumettre sa commande de manière contraignante via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux identifier les erreurs de saisie peut être la fonction de zoom du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran. Le Client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique tant qu'il n'a pas cliqué sur le bouton qui finalise le processus de commande, en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris.
2.7 La langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.
2.8 Le traitement des commandes se fait généralement de manière automatisée par e-mail. Le Client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse.
2.9 Lors de la commande de boissons alcoolisées, le client confirme, en envoyant sa commande, qu'il a atteint l'âge minimum requis par la loi. Le vendeur s'assure, en intégrant un système de vérification de l'âge, que le client a atteint l'âge minimum requis par la loi. La remise de la marchandise n'a donc lieu qu'après vérification préalable et réussie de l'âge et authentification du client.
3) Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs ont généralement un droit de rétractation.
3.2 Des informations plus détaillées sur le droit de rétractation figurent dans la politique de rétractation du Vendeur.
4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du Vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires éventuellement applicables sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.
4.2 Le(s) mode(s) de paiement est/sont communiqué(s) au Client dans la boutique en ligne du Vendeur.
4.3 Si un paiement anticipé par virement bancaire est convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.
4.4 En cas de sélection d'un mode de paiement proposé via le service de paiement "PayPal", le traitement du paiement est effectué via PayPal, PayPal pouvant également recourir aux services de prestataires de services de paiement tiers. Si le Vendeur propose également via PayPal des modes de paiement pour lesquels il avance des fonds au Client (par exemple, achat sur facture ou paiement échelonné), il cède sa créance de paiement à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et spécifiquement désigné au Client. Avant d'accepter la déclaration de cession du Vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal effectue une vérification de solvabilité en utilisant les données du Client transmises. Le Vendeur se réserve le droit de refuser au Client le mode de paiement sélectionné en cas de résultat de vérification négatif. En cas d'autorisation du mode de paiement sélectionné, le Client doit payer le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou selon les intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, il ne peut payer qu'à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal avec effet libératoire. Le Vendeur reste cependant responsable des demandes générales du Client, par exemple concernant la marchandise, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations et envois de rétractation ou les avoirs, même en cas de cession de créance.
5) Conditions de livraison et d'expédition
5.1 Si le Vendeur propose l'expédition de la marchandise, la livraison s'effectue dans la zone de livraison indiquée par le Vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le Client, sauf accord contraire. Pour le déroulement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le processus de commande du Vendeur est déterminante.
5.2 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons imputables au Client, le Client supporte les frais raisonnables qui en découlent pour le Vendeur. Ceci ne s'applique pas aux frais d'expédition si le Client exerce valablement son droit de rétractation. Pour les frais de retour, la disposition de la politique de rétractation du Vendeur s'applique en cas d'exercice valable du droit de rétractation par le Client.
5.3 Si le Client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise vendue est transféré au Client dès que le Vendeur a remis la chose au transporteur, au transitaire ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition. Si le Client agit en tant que consommateur, le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise vendue est en principe transféré au Client seulement à la remise de la marchandise au Client ou à une personne habilitée à la recevoir. En dérogation à cela, le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise vendue est également transféré au Client même pour les consommateurs, dès que le Vendeur a remis la chose au transporteur, au transitaire ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition, si le Client a chargé le transporteur, le transitaire ou toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition et que le Vendeur n'a pas auparavant désigné cette personne ou institution au Client.
5.4 Si le client agit en tant que consommateur domicilié en Allemagne ou en tant qu'entrepreneur, le vendeur se réserve le droit de se retirer du contrat en cas de livraison non conforme ou inappropriée de sa part. Cela ne s'applique toutefois que si la non-livraison n'est pas imputable au vendeur et que ce dernier a conclu, avec la diligence requise, une transaction de couverture concrète avec le fournisseur. Le vendeur s'efforcera de toutes ses forces d'acquérir la marchandise. En cas de non-disponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le client sera informé immédiatement et la contrepartie sera remboursée sans délai.
5.5 Si le Vendeur propose la marchandise en vue d'un retrait, le Client peut venir chercher la marchandise commandée pendant les heures d'ouverture indiquées par le Vendeur à l'adresse indiquée par le Vendeur. Dans ce cas, aucun frais d'expédition ne sera facturé.
6) Réserve de propriété
Si le Vendeur effectue une livraison anticipée, il se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.
7) Responsabilité pour les défauts (garantie)
Sauf disposition contraire des règlements suivants, les dispositions de la garantie légale des vices s'appliquent. En dérogation à cela, pour les contrats de livraison de marchandises :
7.1 Si le Client agit en tant qu'entrepreneur,
- le Vendeur a le choix du type d'exécution ultérieure ;
- pour les marchandises neuves, le délai de prescription des droits pour vices est d'un an à compter de la livraison de la marchandise ;
- pour les marchandises d'occasion, les droits pour vices sont exclus ;
- la prescription ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la garantie des vices.
7.2 Si le Client agit en tant que consommateur, pour les contrats de livraison de marchandises d'occasion, sous réserve de la restriction du paragraphe suivant : le délai de prescription pour les réclamations pour vices est d'un an à compter de la livraison de la marchandise, si cela a été expressément et séparément convenu contractuellement entre les parties et que le Client a été spécifiquement informé de la réduction du délai de prescription avant de soumettre sa déclaration contractuelle.
7.3 Les limitations de responsabilité et les réductions de délais de prescription susmentionnées ne s'appliquent pas
- aux demandes de dommages et intérêts et de remboursement de dépenses du client,
- dans le cas où le vendeur a frauduleusement dissimulé le défaut,
- pour les marchandises qui, conformément à leur utilisation habituelle, ont été utilisées pour un ouvrage et ont causé son défectuosité,
- pour toute obligation éventuelle du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans le cadre de contrats de livraison de marchandises avec des éléments numériques.
7.4 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour une éventuelle action récursoire légale restent inchangés.
7.5 Si le client agit en tant que commerçant au sens du § 1 du code de commerce allemand (HGB), il est soumis à l'obligation d'examen et de réclamation commerciale conformément au § 377 du HGB. Si le client ne respecte pas les obligations de notification qui y sont réglementées, la marchandise est considérée comme acceptée.
7.6 Si le Client agit en tant que consommateur, il est prié de signaler au livreur les marchandises livrées présentant des dommages de transport manifestes et d'en informer le Vendeur. Si le Client ne s'y conforme pas, cela n'aura aucune incidence sur ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.
8) Responsabilité
Le Vendeur est responsable envers le Client de toutes les créances contractuelles, quasi contractuelles et légales, y compris délictuelle, en matière de dommages et intérêts et de remboursement de dépenses, comme suit :
8.1 Le Vendeur est responsable sans restriction pour tout motif juridique
- en cas d'intention ou de négligence grave,
- en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
- en vertu d'une promesse de garantie, sauf disposition contraire,
- en vertu d'une responsabilité impérative, telle que celle prévue par la loi sur la responsabilité du fait des produits défectueux.
8.2 Si le Client agit en tant que consommateur domicilié en Allemagne ou en tant qu'entrepreneur, les limitations de responsabilité suivantes s'appliquent :
Si le Vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, sa responsabilité est limitée au dommage typique du contrat, prévisible, sauf s'il est responsable sans limitation conformément au paragraphe précédent. Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations que le contrat impose au Vendeur selon son contenu pour atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et dont le Client peut régulièrement se fier au respect. En outre, toute responsabilité du Vendeur est exclue, sauf s'il est responsable sans limitation conformément au paragraphe précédent.
8.3 Les règles de responsabilité susmentionnées s'appliquent également à la responsabilité du Vendeur pour ses auxiliaires d'exécution et ses représentants légaux.
9) Utilisation des bons de réduction
9.1 Les bons d'achat émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions avec une durée de validité définie et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après dénommés "bons promotionnels") ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période indiquée.
9.2 Certains produits peuvent être exclus de la promotion si une restriction correspondante résulte du contenu du bon promotionnel.
9.3 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation du processus de commande. Un décompte ultérieur n'est pas possible.
9.4 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.
9.5 Si le bon promotionnel se réfère à une valeur spécifique et non à une réduction de prix en pourcentage, la valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Le vendeur ne remboursera aucun solde restant.
9.6 Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.
9.7 Le solde d'un bon promotionnel n'est ni payé en espèces ni rémunéré.
9.8 Le bon promotionnel n'est pas remboursé si le client retourne les marchandises payées en tout ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.
9.9 Le bon promotionnel est destiné uniquement à la personne désignée sur celui-ci. Le transfert du bon promotionnel à des tiers est exclu. Le vendeur est en droit, mais non obligé, de vérifier la légitimité matérielle de chaque titulaire de bon.
10) Droit applicable
Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection conférée par les dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée.
11) Juridiction compétente
Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social du vendeur. Si le client a son siège en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du vendeur est le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat si le contrat ou les créances découlant du contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas susmentionnés, le vendeur est toutefois toujours en droit de saisir le tribunal du siège du client.
12) Règlement alternatif des litiges
Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.